نوع الجهاز والماركة
اكتب البيان بدقة وأرفق صورة آمنة عند الحاجة لتأكيد التخصص والوصول.
استقبال طلبات تصليح الغسالات والثلاجات والنشافات والجلايات والأفران والميكروويف في مناطق محافظة العاصمة بعد مراجعة نوع الجهاز والموديل والعطل والتوفر.
تبدأ خدمة صيانة الأجهزة المنزلية في محافظة العاصمة بتحديد المنطقة والقطعة ورقم المبنى والطابق، ثم نوع الجهاز وطريقة تركيبه. إرسال هذه البيانات لا يعني موعدًا فوريًا؛ إذ يراجع الفريق التخصص والتغطية وتوفر الوقت قبل تأكيد الزيارة.
في الغسالات والجلايات يفيد وصف آخر مرحلة نجحت: هل يدخل الماء، هل تبدأ الحركة، وهل يبقى الماء عند التصريف. وفي الثلاجات يفيد قياس تقريبي لحرارة الحجرة ومكان الثلج وصوت المروحة، بينما تحتاج الأفران والنشافات إلى وصف الحرارة ووقت الفصل أو التوقف.
رقم الموديل يختصر زمنًا مهمًا في الزيارة، خصوصًا للأجهزة المدمجة التي قد تحتاج طريقة فك ومساحة سحب مختلفة. لذلك يصور العميل ملصق البيانات من دون تحريك جهاز ثقيل أو لمس سلك أو ماء أو جزء ساخن.
إذا وُجد تسريب قرب الكهرباء أو رائحة احتراق أو غاز أو قاطع يفصل، يوقف الجهاز ويعزل المصدر الآمن ولا يعاد تشغيله من أجل التصوير. تُذكر علامة السلامة في الطلب حتى يقرر المختص طريقة التعامل قبل الوصول.
يشمل نطاق الزيارة فحص العطل وإيضاح النتيجة والعمل المعتمد واختبار الوظيفة. لا تدخل أعمال تعديل أثاث المطبخ أو كهرباء المبنى أو تمديدات الغاز والماء أو نقل الجهاز ضمن الطلب إلا إذا ذُكرت منفصلة وقُبلت بوضوح.
أرسل المنطقة والقطعة ورابط الموقع والطابق. إدراج الاسم لا يمثل حجزًا أو وصولًا فوريًا.
فحص وتصليح الغسالات الأوتوماتيك ذات التحميل الأمامي والعلوي وفق رقم الموديل ومرحلة توقف البرنامج، مع اختبار التعبئة والتصريف والعصر بعد الإصلاح.
نطاق الخدمة ←DW-02تشخيص النشافة التي لا تسخن أو لا تدور أو تطيل زمن التجفيف عبر فحص تدفق الهواء والفلتر والحزام والحماية الحرارية والحساسات حسب التقنية والموديل.
نطاق الخدمة ←DW-03تصليح غسالات الصحون المدمجة والمستقلة عند بقاء الماء أو ضعف التنظيف أو التسريب، بعد فحص الدخول والرش والتسخين والتصريف ضمن دورة كاملة.
نطاق الخدمة ←DW-04تشخيص ضعف التبريد وتراكم الثلج وتسرب الماء والصوت المتكرر عبر قياس الحرارة وفحص إحكام الباب والهواء والإذابة والحساسات ودائرة التبريد.
نطاق الخدمة ←DW-05فحص الأفران والطباخات الكهربائية والغاز عند ضعف التسخين أو الإشعال أو توزيع الحرارة، مع عزل مصدر الطاقة واختبار وظيفة التشغيل بأمان.
نطاق الخدمة ←DW-06تشخيص الميكروويف الذي يعمل دون تسخين أو يتوقف أو يصدر شررًا، مع احترام دوائر الجهد العالي وعدم فتح الجهاز أو اختباره منزليًا.
نطاق الخدمة ←DW-07قراءة كود العطل مع رقم الموديل ومرحلة ظهوره ثم اختبار الدائرة التي يشير إليها، لأن الكود ليس اسم قطعة ولا يثبت تلف لوحة التحكم.
نطاق الخدمة ←DW-08تقييم تجاري واضح يوازن تكلفة الإصلاح وعمر الجهاز وتوفر القطعة وحالته العامة قبل إنفاق مبلغ كبير على عطل قد يتكرر أو جهاز مرتفع الاستهلاك.
نطاق الخدمة ←اكتب البيان بدقة وأرفق صورة آمنة عند الحاجة لتأكيد التخصص والوصول.
اكتب البيان بدقة وأرفق صورة آمنة عند الحاجة لتأكيد التخصص والوصول.
اكتب البيان بدقة وأرفق صورة آمنة عند الحاجة لتأكيد التخصص والوصول.
اكتب البيان بدقة وأرفق صورة آمنة عند الحاجة لتأكيد التخصص والوصول.
اكتب البيان بدقة وأرفق صورة آمنة عند الحاجة لتأكيد التخصص والوصول.
اكتب البيان بدقة وأرفق صورة آمنة عند الحاجة لتأكيد التخصص والوصول.
تظهر المناطق الشائعة في الصفحة، لكن الموعد يعتمد على العنوان الدقيق والتخصص والتوفر. يُؤكد الوصول بعد مراجعة الطلب وليس بمجرد اختيار المحافظة.
المنطقة ورقم الموديل ونوع الجهاز والكود ومرحلة التوقف وصورة آمنة لمكان التركيب، مع ذكر الطابق والمصعد ومساحة السحب.
يمكن شرح عوامل التكلفة، لكن السعر النهائي يحتاج معرفة السبب والقطعة والعمل. لا يفترض الموقع أن كل عرض سببه الجزء نفسه.
يوقف الجهاز ويُفصل المصدر الآمن ولا يُلمس الماء قرب الكهرباء. توضح الحالة في الطلب ولا يعاد التشغيل لإظهار العطل.
تأكيد التخصص والموعد ونطاق الزيارة يتم بعد مراجعة نوع الجهاز والموديل والعرض ورمز العطل والمنطقة.